ВОПРОС:
Я заключила договор на изготовление шкафа-купе, произвела 100-процентную предоплату (32 000 рублей). Шкаф смонтировали некачественно, имеются искривления внутренних перегородок и т.д. Недостатки исправлять не спешат, ссылаются на то, что стены в квартире кривые. Что делать?
ОТВЕТ:
Согласно ГК РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей» вы как потребитель вправе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) по своему выбору потребовать:
· безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
· соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
· безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
· возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Для этого вам необходимо направить исполнителю претензию с вашими требованиями (по своему выбору), при отказе исполнения указанных требований, вы вправе обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю либо в суд по месту нахождения исполнителя.
И.о. прокурор Юрлинского района
советник юстиции Т.В. Подкина