В этом году на Платформу обратной связи портала Госуслуг (ПОС) поступило 36,9 тысяч обращений от жителей Пермского края. Наибольшее количество из них касалось вопросов медицины, записи к врачу, содержания автомобильных дорог и благоустройства. Сервис создан в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика».
По информации краевого Министерства информационного развития и связи, в лидерах остается тема медицины. По данным вопросам жители обращались на ПОС 13,5 тысяч раз. По вопросам электронной записи на прием к врачу на Платформу поступило более 9 тысяч обращений. Также в топе оказались темы содержания дорог (2,5 тысячи обращений) и многоквартирных домов (1,3 тысячи обращений).
Всего в 2024 году было завершено 35,5 тысяч обращений.
Напомним, что на ПОС можно сообщить о снеге и гололеде во дворе, на проезжей части или тротуаре, сосульках на крышах, а также о необходимости уборки снега и наледи с кровли. Срок подготовки ответа составит до пяти дней. Так, например, жительница микрорайона Гайва сообщила на Платформу о заснеженном тротуаре рядом с Гимназией №3. Администрация города Перми отчиталась о проделанной работе, которую заявитель оценила на «пять».
Для отправки сообщения на ПОС можно воспользоваться виджетом на сайте или официальной странице в социальных сетях ведомства, написать сообщение через личный кабинет на портале Госуслуг или в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе». Срок ответа составляет от 5 до 30 календарных дней в зависимости от темы. Полученный ответ можно оценить прямо на платформе.
Федеральная Платформа поэтапно внедряется Минцифры России с 2020 года. Сегодня на ПОС жителям доступно более 700 тем для обращений. В регионе к ПОС подключены все исполнительные органы государственной власти и местного самоуправления. Всего в ПОСе открыто более 1,5 тысяч личных кабинетов организаций, среди которых учреждения здравоохранения, образования, культуры и прочие.