В январе 2024 года Пермской транспортной прокуратурой проведены надзорные мероприятия в сфере исполнения законодательства о защите прав потребителей Восточно-Сибирским железнодорожным агентством – структурного подразделения Восточно-Сибирского филиала АО «Федеральная пассажирская компания».
В ходе надзорных мероприятий установлено, что школой организована поездка группы обучающихся в город Москва. В рамках поездки на детей оформлены и приобретены билеты на поезд сообщением «Чита-Москва».
Однако в нарушение действующего законодательства при посадке группы детей в пассажирский поезд в перевозке несовершеннолетних было отказано по причине аннулирования билетов. При этом фактических электронный возврат билетов не оформлялся.
В связи с выявленными нарушениями Пермской транспортной прокуратурой подано исковое заявление в интересах детей к АО «Федеральная пассажирская компания» о взыскании компенсации морального вреда.
Судом вынесено решение об удовлетворении требований искового заявления, о взыскании с АО «Федеральная пассажирская компания» компенсации морального вреда в пользу несовершеннолетних пассажиров.
В случае поступления обращений о подобных случаях, предлагаем направлять информацию для рассмотрения в Пермскую транспортную прокуратуру.